返金ポリシー
Buzzencer（運営：株式会社Twomi）でご購入いただいた商品の返品・返金に関する取り扱いについてご案内します。
デジタルコンテンツについて
本サービスで提供するデジタルコンテンツの性質上、購入確定後の返品・返金・交換は原則として承っておりません。
例外的に返金対応する場合
以下の場合に限り、返金対応をいたします。
- 提供されたコンテンツに重大な瑕疵（技術的な不具合等）があり、当社にて復旧が困難な場合
- ご注文内容と異なる商品が提供された場合
- 当社の責に帰すべき事由により、サービスをご利用いただけない場合
返金請求の手続き
上記に該当する場合、商品提供後7日以内に以下までご連絡ください。
お問い合わせ先：support@buzzencer.com
件名に「返金リクエスト：注文番号」と明記の上、状況の詳細をご記入ください。
返金方法
ご返金は、原則としてご購入時の決済手段に対して行います。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理タイミングにより、反映までに数日〜1ヶ月程度お時間をいただく場合があります。
サブスクリプションの中途解約
契約期間途中での解約による日割り返金は行いません。解約手続き完了後も、現在の契約期間満了日までサービスはご利用いただけます。
法定返品権について
本サービスは特定商取引に関する法律第15条の3に基づく返品特約を「特定商取引法に基づく表記」にて表示しているため、同条に定める法定返品権（8日以内の契約解除）は適用されません。
その他ご不明点はsupport@buzzencer.comまでお問い合わせください。